ETKİN YAZILI İLETİŞİM BECERİLERİ GELİŞTİRME EĞİTİMİNİN İÇERİĞİ

- Yazılı İletişim Diplomasisi

- Amaçlılık ve Anlamlılık İlkesi (Kısalık-Sadelik- Anlaşılırlık)

- Yazılı İletişim Türleri ve Prensipleri

- Yazılı İletişim ile Sözlü İletişim İlişkisi

- Hatalar / Avantajlar / Dezavantajlar

- Mesajı Organize Aktarmak için 3A Formülü

- İş yaşamında Etkili E-mail Yazma Kuralları

- Yazlı İletişimde Açılış ve Kapanış

- Müşteri Tipleri ve Onlara Uygun Yazım Şekilleri

ETKİN YAZILI İLETİŞİM BECERİLERİ GELİŞTİRMEEĞİTİMİNİN KAZANDIRACAĞI YETKİNLİKLER NELERDİR?

- Çalışanların Kendilerini Doğru İfade Edebilmeleri

- Kişisel Farkındalıkta Artış

- Mesajları Etkin İletebilme

- İletişim Kopukluklarında Azalma

- Çalışanların Aynı Dili Konuşması

- İç ve Dış Müşteri Memnuniyetini Artırma

ETKİN YAZILI İLETİŞİM BECERİLERİ GELİŞTİRME YÖNTEMLERİ NELERDİR?

- Fasilitasyon Tekniklerinin Kullanımı

- Sınıf Ortamı ve Eğitmen Sunumu

- 3A Formatında Farklı Stillerdeki Müşteriye Özel E-Mail Oluşturma Egzersizleri

- Konular İlgili İş Hayatı Örnekleri ve Simülasyonlarını Tartışma

- Örnek E-Mail Değerlendirmeleri

- Kelimelerini Değiştir-Havayı Değiştir Egzersizleri ve Rol Oyunları

- Eğitmenin Tecrübe ve Bilgileri ile Geribildirimler

ETKİN YAZILI İLETİŞİM BECERİLERİ GELİŞTİRME PROGRAMIMIZDA Kİ KATILIMCI PROFİLİ

- İşi Gereği Sıkça Yazışmalarda Bulunanlar

- Yazılı İletişim Araçlarını Etkin Kullanmak İsteyen Tüm Çalışanlar