İletişime kapalı, ikna edilmesi zor insanlar hayatımızın her anında karşımıza çıkabilir. Dahası bu kişiler ailemizden, arkadaşlarımızdan veya iş hayatımızdan birisi de olabilir. Maharet zor insanlarla bile anlaşabilmenin bir yolunu bulabilmektir. Bunun içinde önce kendimizi tanımalı, sınırlarımızın farkında olmalı ve ona göre adımlar atmalıyız.
Bu eğitimle;
Eğitmin Süresi: 2 Gün
Eğitimin Kapasitesi: 20 Kişi
- Zor İnsanlar İlişkilerde Bireysel Analiz
- Zor İnsan Kimdir?
- Algılanan Hizmet Kalitesi Modeli
- Zor İnsanlar Niçin Zordur?
- Kendimizi Tanımak
- Kendimizi İfade
- Duygusal Dalgalanmalar
- Temel Tutum ve Davranış Şekilleri
- Oyunlar Oynayan Benlik Durumları
- Psikolojik Oyunlar ve Başa Çıkma Durumları
- İletişimde Aktarım Araçları “Ben Dili Sen Dili”
- Karşımızdakini Anlamak
- Zor ve Talepkar Kişi Tipleri ve Başa Çıkma Yöntemleri
- Zor ve Talepkar İnsanlarla Başa Çıkmak ile İlgili İkna Edici İletişim Tekniklerini Öğrenme
- Sınıf Ortamı ve Eğitmen Sunumu
- Fasilitasyon Tekniklerinin Kullanımı
- Eğitimlerde Kullanılan Metodolojilerin Deneyimlenmesi
- Zor Katılımcılarla Başa Çıkma Vaka Çalışmaları
- İkna Edici İletişim Teknikleri Uygulamaları
- Canlandırma Oyunları
- Kısa Filmler ve Yorumlar
- Sınıf İçi Egzersizler ile İlgili Geribildirim Verme
- Her Düzeyden Yöneticiler
- Ekip Olarak Çalışanlar
- Müşteri ile Temas Halinde Olanlar