SATIŞ BECERİLERİ GELİŞTİRME VE MÜŞTERİ YÖNETİMİ PROGRAMIMIZIN İÇERİĞİNDE NELER BULUNUR?

- Satış, Satışçı, Satışta Başarı, Satış ve Pazarlama Ayırımı Kavramlarını Anlama

- Müşterinin Gerçek İhtiyacını Tespit

- Müşteri ile İletişim Şekli

- Ürün ve Hizmet Satış Becerileri Kazanma

- Güven ve İş birliği Oluşturma

- Çatışma Yönetimi

- İtiraz Yönetimi ve Memnuniyet Yaratma

- Güven ve İş birliği Oluşturma

SATIŞ BECERİLERİ GELİŞTİRME VE MÜŞTERİ YÖNETİMİ PROGRAMIMIZIN KAZANDIRACAĞI YETKİNLİKLER NELERDİR?

- Güncel Satış Konusunda Bilgi Sahibi Olma

- Müşteri Memnuniyeti İçin Temel Kıstasları Öğrenip Uygulama

- Müşteri Odaklı İletişime ve Etkin Müşteri İletişimine Hakim Olma

- Kızgın Müşteriye Yönelik Farklı ve Doğru Tutum Sergileme

- Satış Mesleğinde Profesyonelleşme

- Müşteri İkna Teknikleri Öğrenme Ve Satış Performansını Arttırma

SATIŞ BECERİLERİ GELİŞTİRME VE MÜŞTERİ YÖNETİMİ PROGRAMIMIZIN YÖNTEMLERİ NELERDİR?

- Sınıf Ortamı ve Eğitmen Sunumu

- Fasilitasyon Tekniklerinin Kullanımı

Vaka Çalışmaları

- Satışçının İletişim Kurma Şeklini Değerlendirilme

- Müşteri Davranışını Tespit ve Müşteriye Uygun Davranış Oluşturma

- Olumlu Olumsuz Tavırların Tespiti, Çatışmayı Öngörme Ve Önleme

- İtirazların Sınıflandırılması Vazgeçileceklerin Tespiti

- Zor Katılımcılarla Başa Çıkma

- Katılımcıların kendilerini Değerlendirme ve Aksiyon Planı Oluşturma Egzersizleri

- Sınıf İçi Vaka Çalışmaları ile İlgili Geribildirim Verme

- Kısa Filmler ve Yorumlar

SATIŞ BECERİLERİ GELİŞTİRME VE MÜŞTERİ YÖNETİMİ PROGRAMIMIZIN KATILIMCI PROFİLİ

- Tüm firmaların satış departmanı çalışanları

- Yüz yüze ve telefonda satış sorumluları

- Satış destek birimleri